Palautuskäytäntö
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Parkettiliiga Oy
Meillä on kuluttaja-asiakkaille Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, ellei tuotteelle ole erikseen ilmoitettu palautusoikeuden rajoitusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, asentamaton, avaamaton, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakkaan tulee säilyttää ostokuitti tai muu ostotosite.
Palautuksesta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse osoitteessa myynti@parkettiliiga.fi. Ilman ennakkoon hyväksyttyä palautuslupaa lähetettyjä palautuksia ei vastaanoteta.
Palautusosoite:
Parkettiliiga Oy
Tuulilasintie 13, Halli 3
00770 Helsinki
Tilaustuotteet ja erikoistuotteet
Asiakkaalle erikseen tilatuilla, valmistetuilla, räätälöidyillä tai mittatilaustyönä toimitetuilla tuotteilla ei ole palautus- eikä peruutusoikeutta. Tämä koskee muun muassa:
- Tilausparketteja
- Erikoiskokoisia parketteja
- Mittatilaustuotteita
- Asiakkaan pyynnöstä tilattuja tuotteita
- Sävytettyjä tuotteita
- Asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita
Kemikaalit ja avatut pakkaukset
Turvallisuus- ja hygieniasyistä palautusoikeus ei koske avattuja tuotteita, kuten:
- Parkettilakat
- Liimat
- Öljyt
- Vahat
- Hoitotuotteet
- Muut kemialliset tuotteet
Avaamattomien varastotuotteiden palautus voidaan hyväksyä tapauskohtaisesti. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Parketit ja lattiamateriaalit
Asennettuja, leikattuja, muokattuja tai käyttöön otettuja lattiamateriaaleja ei voi palauttaa. Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteiden määrä, sävy, mitat ja kunto ennen asennuksen aloittamista.
Asennettu tuote katsotaan hyväksytyksi.
Lähetysten tarkastus vastaanotettaessa
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus välittömästi vastaanoton yhteydessä.
Mahdolliset kuljetusvauriot, puuttuvat tuotteet, virheelliset tuotteet tai muut toimituspoikkeamat on dokumentoitava valokuvin heti vastaanoton yhteydessä ja ilmoitettava Parkettiliiga Oy:lle viipymättä, kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Mikäli pakkauksessa tai lähetyksessä havaitaan näkyviä vaurioita vastaanottohetkellä, asiakkaan tulee tehdä asiasta merkintä kuljetusliikkeen rahtikirjaan tai sähköiseen vastaanottokuittaukseen (vastaanottovarauma) ennen lähetyksen hyväksymistä.
Vastaanottovarauman tekemättä jättäminen voi vaikeuttaa tai estää kuljetusvaurioihin liittyvien korvausten käsittelyn.
Parkettiliiga Oy ei vastaa kuljetusvaurioista tai toimituspuutteista, joita ei ole ilmoitettu viivytyksettä tai joita ei ole asianmukaisesti dokumentoitu.
Palautuskustannukset
Ellei tuotteessa ole virhettä tai toimituksessa ole tapahtunut Parkettiliiga Oy:n virhe, asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien:
- Rahtikulut
- Kuljetusvahinkojen vakuutukset
- Palautuslähetyksen kustannukset
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Vauriot ja virheelliset toimitukset
Tarkista lähetys välittömästi vastaanoton yhteydessä. Mahdollisista kuljetusvaurioista, puutteista tai virheellisistä tuotteista on ilmoitettava viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Maksun palautukset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme asiakkaalle palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Yhteystiedot
Parkettiliiga Oy
myynti@parkettiliiga.fi
040 830 6905
Tuulilasintie 13, Halli 3
00770 Helsinki